鄧藹霖：英國Uber 司機不諳英語

Uber營運牌照屆滿後不獲倫敦交通部門續約，對於筆者來說是壞消息，因為每逢短居倫敦期間，Uber幾乎是主要使用的交通工具。

為何鍾情於Uber？那是基於用家最現實的理由—它的收費最便宜！比如是乘Uber要付十八鎊的車費，同樣的車程另一手機電召客車服務Addison Lee要收二十六鎊。若然是乘Black Cab的士就可能要付超過三十五鎊了，還要視乎交通狀況呢！

況且的士服務大多集中於Zone 1旅遊區地帶，其他住宅地區除了車站外，休想容易在街上等到一架吉車的士駛過。Call Uber嘛，最快卻只須三分鐘！倫敦的Uber司機超過四萬人，梗有一輛在你左近，超方便。

不過撑歸撑，Uber的服務水準近來每況愈下又確是事實。兩年前，幾乎每次都遇上新簇簇整潔的車輛，司機大多斯文有禮。近來，曾數次倒楣走上髒兮兮的車廂裏，真是老不願意將屁股坐上去，還要全程以紙巾掩鼻，減低車裏臭氣來襲。

司機不諳英語是另一問題，有些抵埗剛半年的新移民竟膽粗粗當起Uber司機來，他們既不懂路，也不懂英語，單靠GPS引路，連司機自己也不清楚身在何方，乘客的安全就更難保障了。

聽說從今年九月開始，Uber規定要司機考英文試，若不及格就要被強制完成規定的英語課程，方能當Uber司機。此舉固然是好，不過似乎是有點姍姍來遲了。

不過有些乘客就更倒楣透頂，不幸遇上色魔司機而身心受創，間接也構成Uber不被續約的原因，這回且看新CEO可有扭轉乾坤的辦法了。

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